Undrar du över något finns svaren här
| William Hill |  |
| Klicka OK för att ladda ner vår mjukvara medan du tittar på sajten. | |
Vanliga frågor
1 Vad måste jag göra för att installera den nya programvaran?
2 Vilka är de lägsta systemkraven för att köra det nya programmet?
3 Vem skall jag kontakta om jag har frågor eller behöver råd?
4 Måste jag öppna ett nytt konto för William Hill Poker?
5 Mitt konto är låst. Vad skall jag göra?
6 Hur gör jag en insättning till mitt Pokerkonto?
7 Hur överför jag pengar till/från mitt Pokerkonto med hjälp av Pokerprogramvaran?
8 Erbjuder ni en flashversion av klienten?
9 Varför skulle jag öppna ett William Hill-konto?
10 Vilka bonus erbjuder ni?
11 Hur löser jag in bonus?
12 Vad är nybörjarbord och hur kan jag spela vid dem?
13 Hur tjänar jag WH-poäng?
14 Hur tar jag del av programmet för Lojalitetsbelöningar?
15 Hur kollar jag det aktuella saldot på mitt WH-poängkonto?
16 Hur tar jag reda på min Lojalitetsnivå?
17 Kan jag fortfarande spela på GBP- och Eurobord?
18 Mitt konto är i en annan valuta än dollar. Hur beräknas växelkursen när jag spelar?
19 Hur beräknas rake (de pengar som tillfaller spelarrangören)?
20 Kan jag spela vid mer än ett bord åt gången?
21 Hur kan jag se min spelhistoria?
22 Vad är avbrottsskydd (Disconnection Protection, DP)?
23 Kan jag spela i det land där jag bor?
Vad måste jag göra för att installera den nya programvaran?
Det kunde inte vara lättare att installera pokerprogrammet - det är bara att gå till webbplatsen http://poker.williamhill.com och klicka på hämta-knappen eller KLICKA HÄR. Nedladdningen av pokerprogramvaran kommer då att sätta igång automatiskt.
När du första gången hämtar hem programmet, kommer vår guide Steg för Steg hjälpa dig med installationen.
Vilka är de lägsta systemkraven för att köra det nya programmet?
För att uppleva och ha glädje av alla fördelar i William Hill Pokers programvara, vänligen se till att de lägsta systemkrav som visas nedan är uppfyllda.
De lägsta systemkraven för att köra William Hill Pokers programvara är:
- Windows 98, ME, 2000, XP eller Vista
- 400MHz Pentium eller snabbare CPU med åtminstone 96MB RAM
- Lägsta skärmupplösning är 800x600 pixlar med 16-bit ("High Color")
- Minst 100MB ledigt hårddiskutrymme
- Internet Explorer 5.2 +
Vem skall jag kontakta om jag har fråger eller behöver råd?
Vårt hängivna Kundtjänstteam finns till hands 24 timmar om dygnet för att besvara alla de frågor eller funderingar du kan tänkas ha.
Måste jag öppna ett nytt konto för William Hill Poker?
Om du har ett redan existerande konto hos William Hill finns det inget behov av att öppna ett nytt. All William Hills nedladdningsbara programvara använder sig av en gemensam inloggning och elektronisk plånbok, som låter dig spela över hela utbudet av produkter (t.ex. Casino, Poker etc.). Hämta bara pokerprogrammet för att börja spela.
Mitt konto är låst. Vad skall jag göra?
Om ditt konto är låst, prova att använda Förlorad Login-funktionen högst upp på webbplatsens hemsida.
Om detta inte löser problemet, vänligen kontakta vår Kundtjänst som gärna hjälper dig.
Hur gör jag en insättning till mitt Pokerkonto?
Så snart du loggat in i något av William Hills program, klickar du på "Kassa"-knappen, väljer den insättningsmetod du föredrar och fyller i begärd information för att göra en insättning. I och med dettaär din överföring av pengar till William Hill Poker genomförd.
Hur överför jag pengar till/från mitt Pokerkonto med hjälp av Pokerprogramvaran?
- Besök Kassan
- Klicka på "Överför"
- Markera vilket konto du vill föra pengar till, och genomför överföringen genom att använda rullgardinsmenyn (ange den summa du vill överföra i tillämplig ruta)
- Välj "Överför medel" och din överföring är fullständig.
Erbjuder ni en flashversion av klienten?
Vi har en flashversion av programvaran på engelska.
Varför skulle jag öppna ett William Hill-konto?
Bara på William Hill Poker kan du finna och dra full nytta av erbjudanden med mervärde och turneringar inklusive ett brett utbud av erbjudanden exklusiva för William Hill och vårt marknadsledande Lojalitetsprogram.
Vilka bonus erbjuder ni?
Vi har ett antal olika bonusar beroende på vilken Lojalitetsbelöningsnivå du för närvarande spelar på.
Vi har vår Bonus för nya spelare, Freerolls för första insättning, Värva en vän-bonus, Kasinospel-freerolls och en rad av Lojalitetsbelönings-bonusar.
Se vår ENGELSKSPRÅKIGA Lojalitetsbelöningssektion här för full information om spelarbelöningar och bonusar.
Hur löser jag in mina bonusar?
Bonus kommer att utlösas automatiskt som verkliga pengar enligt kursen $5 för varje intjänade 350 poäng. Du kan se hur mycket bonus du har kvar och hur många WH-poäng som behövs för att lösa in dem genom att besöka Kassan och välja "Mitt konto" följt av "Bonus".
Vad är nybörjarbord och hur kan jag spela vid dem?
Nybörjarbord är uteslutande för spelare som registrerat sig under de senaste 90 dagarna. Alla spelare som för närvarande använder vår programvara kommer att klassas som nybörjare under 90 dagar efter att ha loggast in med vår nya programvara.
Du kan återfinna kontantspel och sit & go-turneringar för nybörjare samt dagliga freerolls till vilka du kan anmäla dig upp till fyra under en sjudagarsperiod.
Hur tjänar jag WH-Poäng?
Poäng ges för alla spelade kontantspel och turneringar. Poäng utfaller baserat på gjorda insatser, spelade händer och turneringsavgifter. Du kan lära dig mer om vårt nya WH-poängsprogram och hur poäng är fördelade genom att klicka här.
Hur kommer jag med i programmet för lojalitetsbelöningar?
Du behöver inte göra någonting. Så fort som du börjar spela på bord för riktiga pengar, börjar du tjäna poäng. Ju mer du tjänar varje månad desto högre belöningsnivå når du.
Hur kollar jag det aktuella saldot på mitt WH-poängkonto?
Du kan se den aktuella ställningen på ditt WH-poängkonto om du besöker Kassan och väljer "Mitt konto" och " iPoints". Här kan du också se hur många poäng du behöver för att upprätthålla din nuvarande Lojalitetsbelöningsnivå och hur många du behöver för att fortsätta till nästa nivå.
Hur tar jag reda på min Lojalitetsnivå?
Besök Kassan och välj "Mitt konto". Din lojalitetsbelöningsnivå markeras med ett antal stjärnor. Vänligen notera att du inte kan se mer än sex stjärnor i programmet, men oroa dig inte, om du når högre nivåer kommer du att få månatlig uppdatering om vilken Lojalitetsnivå du befinner dig på.
Kan jag spela på GBP- och Eurobord?
Vi erbjuder också flervalutabord med GBP och Euro. Välj bara den valuta du vill spela med i Bordsfilter-funktionen.
Mitt konto är i en annan valuta än dollar. Hur beräknas växelkursen när jag spelar?
Den senaste växelkursen beräknas live varje timme. Den växelkurs som gällde då du gick med i en turnering eller kontantspel gäller sedan tills turneringen avslutas eller du lämnar kontantbordet, så du kan aldrig förlora något på grund av ändrade växelkurser under pågående spel.
Hur beräknas rake?
Rake, de pengar som tillfaller spelarrangören, baseras på de insatser som görs per hand (beroende på insatsnivå). För mer information om rake limits klicka här.
Kan jag spela vid mer än ett bord åt gången?
För dem av er som föredrar att spela vid flera bord samtidigt är det inga problem, vi har en funktion för att anpassa bordens storlek. Medan du spelar vid ett bord kan du välja ikonen i övre högra hörnet bredvid meny. De spel du för närvarande spelar vid kommer automatiskt att storleksanpassas och arrangeras.
Hur ser jag min spelhistoria?
- Besök Kassan
- Välj "Mitt konto"
- Välj antingen "Kontantbordshistoria" eller "Turneringshistoria"
- Välj den tidsperiod du vill söka inom. Vänligen notera att du kan genomsöka som mest en 30-dagarsperiod åt gången.
- Välj "Visa omgångar" eller "Visa turneringar", beroende på vad som är tillämpligt
- Uppgifter om omgångar och turneringar kommer att visas upp.
- Välj relevant turnering/omgång och du kommer att få tillgång till en komplett historia nedbruten så att du kan se en grafisk återgivning av varje hand du spelat.
Vad är avbrottsskydd (Disconnection Protection, DP)?
Hos William Hill Poker finns Hand Protection för att lösa problemet med nedkoppling av internetanslutningen under pågående pokerspel.
I den händelse att spelare blir nedkopplade medan de deltar i en giv, kommer de att kunna fortsätta att vara med i handen och delta i avgörandet upp till en summa motsvarande potten vid tiden för avbrottet.
Med andra ord kan spelaren inte vinna mer än vad som var pottens storlek var vid den senaste åtgärden medan spelaren fortfarande var uppkopplad. Detsamma händer när en spelares pengar tar slut under spelets gång.
Hand Protection finns till endast för verkliga avbrott. Spelare som befinns missbruka detta skydd genom att avsiktligt åstadkomma ett avbrott kan:
- Förlora vunna pengar
- Förlora sina Hand Protection-privilegier
- Riskera avstängning från webbplatsen
Spelare måste acceptera risken för avbrott. De kan inträffa och inträffar. Kontantbord utan något handskyddsåtgärder på plats är tillgängliga för spelare som vill använda dem på egen risk.
Om ditt spel stannar upp eller plötsligt avbryts, beror det med största sannolikhet på att din internetförbindelse eller vår server av någon anledning har fallerat. För att fortsätta att spela, starta helt enkel om programmet i din webbläsare, och du bör automatiskt återföras till ditt bord.
Kan jag spela i det land där jag bor?
För tillfället har vi tyvärr inte möjlighet att ta emot pokerspelare från följande länder:
Bulgarien
Kuba
Hong Kong
Iran
Israel
Italien
Myanmar (Burma)
Nordkorea
Filippinerna
Sudan
Syrien
Turkiet
USA (inklusive inkorporerade och icke inkorporerade territorier)
För allt som gäller dessa frågor och svar eller för allmänna förfrågningar finns vårt kundtjänstteam till hands 24 timmar om dygnet. Klicka här för att kontakta kundtjänsten.
