FAQ - Poiščite odgovor na vaše vprašanje
| William Hill |  |
| Za prenos naše brezplačne programske opreme med brskanjem po spletni strani, kliknite V redu. | |
Pogosta vprašanja
V1 Kako namestim novo programsko opremo?
V2 Kakšne so minimalne sistemske zahteve za novo programsko opremo?
V3 Na koga naj se obrnem, če imam vprašanje ali potrebujem nasvet?
V4 Ali moram za Poker William Hill odpreti nov račun?
V5 Moj račun je zaklenjen, kaj naj storim?
V6 Kako opravim vplačilo na poker račun?
V7 Kako s programsko opremo pokra prenesen sredstva v / iz mojega poker računa?
V8 Ali nudite različico za takojšno igro (Instant Play)?
V9 Zakaj naj odprem račun pri Williamu Hillu?
V10 Kakšne bonuse ponujate?
V11 Kako lahko bonuse unovčim?
V12 Kaj so mize za začetnike in ali lahko na njih igram?
V13 Kako si zaslužim točke WH?
V14 Kako se pridružim programu »Zvestoba nagrajuje«?
V15 Kako preverim moje trenutne točke WH?
V16 Kako lahko pri programu »Zvestoba nagrajuje« preverim, na katerem nivoju sem?
V17 Ali lahko na mizah igram z GBP in Evri?
V18 Moj račun ni v USD, ampak v drugi valuti. Kako se med igro izračuna menjalni tečaj?
V19 Kako se izračuna Rake (pristojbina)?
V20 Ali lahko istočasno igram na več kot eni mizi?
V21 Kako lahko vidim zgodovino moje igre?
V22 Kaj je »Disconnection Protection« (DP, zaščita prekinitve)?
V23 Ali lahko igram v moji državi prebivališča?
Kako namestim novo programsko opremo?
Namestitev je povsem preprosta. Pojdite na spletno stran http://poker.williamhill.com in kliknite na gumb za namestitev ali KLIKNITE TUKAJ. Prenos programske opreme pokra se začne avtomatično.
Ko prenesete programsko opremo prvič, vam bo skozi proces namestitve pomagal vodič Korak za korakom.
Kakšne so minimalne sistemske zahteve za novo programsko opremo?
Da boste uživali vse prednosti programske opreme Pokra William Hill, morate izpoljnjevati spodaj navedene minimalne sistemske zahteve.
Potrebne minimalne sistemske zahteve za programsko opremo Poker William Hill:
- Windows 98, ME, 2000, XP ali Vista
- 400MHz Pentium ali hitrejši CPU z najmanj 96MB RAM-a.
- Minimalna ločljivost monitorja 800 x 600 pikslov s 16-bit-no barvo (»High Color«)
- Vsaj 100MB prostora na disku
- Internet Explorer 5.2 +.
Na koga naj se obrnem, če imam vprašanje ali potrebujem nasvet?
Za katerokoli vprašanje je 24 ur na dan na voljo naša služba za pomoč uporabnikom.
Ali moram za Poker William Hill odpreti nov račun?
Če že imate obstoječ račun pri Williamu Hillu, ni potrebno odpreti novega. Vsa programska oprema pri Williamu Hillu ima skupno prijavo in elektronsko denarnico, ki vam omogoča igranje na vseh straneh (Casino, Poker, itd.). Preprosto naložite programsko opremo pokra in lahko začnete igrati.
Moj račun je zaklenjen, kaj naj storim?
Če je vaš račun je zaklenjen, poskusite s funkcijo Izguba prijave na vrhu domače strani.
Če se še vedno niste uspeli prijaviti, se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom, ki vam bo z veseljem pomagala.
Kako opravim vplačilo na Poker račun?
Ko ste prijavljeni v katerikoli programski opremi Williama Hilla, kliknite na gumb »Blagajna«, izberite želeno metodo vplačila in izpolnite potrebne podatke. To bo omogočilo prenos sredstev na račun Poker William Hill.
Kako s programsko opremo pokra prenesen sredstva v / iz mojega Poker računa?
- Pojdite na »Blagajna«
- Kliknite »Prenos«
- S pomočjo roletnega menija izberite račun, na katerega želite prenesti sredstva (v ustreznem polju vpišite znesek, ki ga želi prenesti).
- Izberite »Prenos sredstev« in prenos je opravljen.
Ali nudite različico za takojšno igro (Instant Play)?
Ta različica je na voljo v angleškem jeziku.
Zakaj naj odprem račun pri Williamu Hillu?
Samo pri Pokru William Hill lahko najdete in v celoti izkoristite promocije, turnirje, posebni program zvestobe in široko paleto posebnih ponudb, ki jih nudi le William Hill.
Kakšne bonuse ponujate?
Ponujamo številne bonuse, odvisno od vašega nivoja pri programu »Zvestoba nagrajuje«.
Ponujamo bonus za nove igralce, Freerolle za nove igralce, bonus za priporočilo prijatelju, Freerolle za casino igre in vrsto bonusov za zvestobo.
Tukaj si v angleščini oglejte vse o nagradah in bonusih.
Kako lahko bonuse unovčim?
Bonusi se sprostijo kot pravi denar samodejno v višini 5 USD za vsakih 350 prisluženih točk. Koliko bonus denarja še imate in koliko točk WH je potrebnih za unovčenje, lahko vidite, če izberete »Moj račun« in nato »Bonusi«.
Kaj so mize za začetnike in ali lahko na njih igram?
Mize za začetnike so izključno za igralce, ki so se prijavili v zadnjih 90 dneh. Vsi igralci, ki zdaj uporabljajo našo novo programsko opremo bodo opredeljeni kot začetniki za 90 dni po prvi prijavi z novo programsko opremo.
Našli boste igre za pravi denar samo za začetnike in »sit & go« turnirje, prav tako boste lahko dnevno vstopili v Freerolle, do štiri v enem tednu.
Kako si zaslužim točke WH?
Točke se podeljujejo pri vseh igrah za denar in pri turnirjih. Točke so obračunane na podlagi zneska stav, hand-ov, ki jih igrate in prijavnin turnirjev. Če želite izvedeti več o našem novem ekskluzivnem programu točk WH in kako se točke podeljujejo, kliknite tukaj.
Kako se pridružim programu »Zvestoba nagrajuje«?
Ni vam treba storiti ničesar. Takoj, ko začnete igrati na mizah za pravi denar boste začeli služiti točke. Več kot si vsak mesec zaslužite točk, višjo raven nagrad boste dosegli.
Kako preverim moje trenutne točke WH?
Pojdite na »Blagajna«, izberite »Moj račun« in nato »iPoints«. Tu lahko vidite trenutno stanje točk WH in lahko si tudi ogledate, koliko točk potrebujete, da bi ohranili trenutno raven zvestobe in koliko jih potrebujete, da bi dosegli naslednjo stopnjo.
Kako lahko pri programu »Zvestoba nagrajuje« preverim, na katerem nivoju sem?
Pojdite na »Blagajna« in izberite »Moj račun«. Vaš nivo je predstavljen s številom zvezdic. Upoštevajte, da boste videli le šest zvezdic, vendar ne skrbite, če boste dosegli višji nivo, saj prejmete mesečno obvestilo o vašem nivoju zvestobe.
Ali lahko na mizah igram z GBP in Evri?
Ponujamo mize z več valutami, tudi z GBP in Evri. Preprosto v polju »Table Filters« izberite valuto, s katero želite igrati.
Moj račun ni v USD, ampak v drugi valuti. Kako se med igro izračuna menjalni tečaj?
Zadnji menjalni tečaj se izračuna v živo vsako uro. Menjalni tečaj je določen, ko se pridružite turnirju ali igri za denar (Cash Games) in je nato popravljen, ko zapustite turnir ali mizo z gotovino (Cash Table), tako da nikoli ne izgubite zaradi spremembe deviznega tečaja.
Kako se izračuna Rake (pristojbina)?
Rake temelji na stavah na hand (odvisno od višine vložka) Kliknite tukaj za več informacij o Rake limitih.
Ali lahko istočasno igram na več kot eni mizi?
Za tiste, ki radi igrajo več miz hkrati, ni problema. Ponujamo funkcijo spremembe velikosti mize. Ko igrate katerokoli igro, izberite ikono na zgornjem desnem kotu poleg menija. Vse mize, na katerih trenutno igrate, bodo samodejno spremenile velikost in se preuredile.
Kako lahko vidim zgodovino moje igre?
- Pojdite na »Blagajna«.
- Izberite »Moj račun«.
- Izberi bodisi »Zgodovina mize z gotovino (Cash Table)« ali »Zgodovina turnirja«.
- Izberite časovno obdobje, med katerim želite iskanje. Upoštevajte, da v danem trenutku lahko iščete za največ 30 dni.
- Izberite »Prikaži Sessions« ali »Prikaži turnirje«, kar ustreza.
- Prikazale se bodo podrobnosti o Sessions ali o turnirjih.
- Izberite ustrezen turnir / Session in imeli boste dostop do popolne zgodovine, razčlenjene po številu handa in v katerih si lahko ogledate grafični prikaz vseh handov, ki ste jih igrali.
Kaj je »Disconnection Protection« (DP, zaščita prekinitve)?
Pri Williamu Hillu v primeru izgube internetne povezave med igranjem pokra varujemo vaš hand.
V primeru, da se igralec izklopi, medtem ko sodeluje pri handu, bo še naprej v handu, in sodeluje pri končnem obračunu za znesek, ki je enak potu do točke prekinitve.
Z drugimi besedami, igralec ne bo upravičen za dobitek več kot za znesek pota v času njegove zadnje poteze pred prekinitvijo povezave. Isto se zgodi, ko igralcu med handom zmanjka denarja.
Zaščita handa velja le v primeru »resničnih prekinitev«. Vsak igralec, ki bi zlorabljal to zaščito in namenoma prekinjal, bo lahko:
- Izgubil priigrane dobitke
- Izgubil privilegij zaščite prekinitve
- Izločen iz strani.
Igralci morajo sprejeti tveganje prekinitve. Izguba povezave je možna in se dogaja. Pri mizah z gotovino (Cash Tables) brez te zaščite handa se igra na lastno odgovornost.
Če se vaša igra prekine ali konča nenadoma, je zelo verjetno, da internetna povezava z našim strežnikom iz nekega razloga ni uspela. Če želite nadaljevati z igro, enostavno osvežite igro v vašem brskalniku in naj bi se samodejno vrnili k mizi.
Ali lahko igram v moji državi prebivališča?
Žal trenutno ne moremo sprejeti poker igralcev iz naslednjih držav:
Bolgarija
Kuba
Hong Kong
Iran
Izrael
Italija
Myanmar (Burma)
Severna Koreja
Filipini
Sudan
Sirija
Turčija
ZDA (vključno s priključenimi in nepriključenimi ozemlji)
Za vse zadeve v zvezi s pogosto zastavljenimi vprašanji ali za splošna vprašanja vam bo pomagala naša služba za pomoč uporabnikom, ki deluje 24 ur na dan. Kliknite tukaj, če jih želite kontaktirati.
