Часто задаваемые вопросы

1. Что я должен сделать, чтобы установить новую программу?
2.  Каковы минимальные требования к системе для работы новой программы?
3. С кем я должен связаться, если у меня возникнут вопросы или понадобится совет?
4. Нужно ли мне открывать новый счет для игры в William Hill Покер?
5. Мой счет заблокирован. Что мне делать?
6. Как сделать депозит на мой счет для игры в покер?
7. Как перевести средства на мой счет или с моего счета для игры в покер через программу для покера?
8. Предлагаете ли Вы версию клиентской программы без загрузки?
9. Почему мне следует открыть счет в William Hill?
10. Какие Вы предлагаете бонусы?
11. Каким образом выплачиваются бонусы?
12. Что такое столы для новичков, и смогу ли я играть на них?
13. Как заработать WH Очки?
14. Как присоединиться к программе Наград за лояльность?
15. Как проверить мой текущий баланс WH Очков?
16. Где я могу увидеть, на каком уровне Наград за лояльность я нахожусь?
17. Могу ли я играть за столами, где играют на британские фунты и евро?
18. Мой счет открыт не в $, а в другой валюте. Как расчитывается обменный курс, когда я играю?
19. Как рассчитывается рейк?
20. Могу ли я играть на более чем одном столе одновременно?
21. Как я могу увидеть мою историю игры?
22. Что такое защита от обрыва связи (DP)?
23. Могу ли я играть в той стране, где я проживаю?

Что я должен сделать, чтобы установить новую программу?

Установить программу для игры в покер очень просто. Зайдите на сайт http://poker.williamhill.com и нажмите кнопку загрузки или НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ. Загрузка программы для игры в покер начнется автоматически.

Если Вы загружаете программу впервые, наша пошаговая инструкция поможет Вам на протяжении всего процесса установки.

В начало

Каковы минимальные требования к системе для работы новой программы?

Чтобы максимально использовать все преимущества программы William Hill Покер, пожалуйста, убедитесь в выполнении следующих минимальных требований к системе.

Минимальные требования к системе, необходимые для работы программы William Hill Покер:

- Windows 98, ME, 2000, XP или Vista
- 400MHz Pentium или более быстрый CPU с минимум 96MB RAM
- Минимальное разрешение экрана 800 на 600 пикселей 16-bit ("Высококачественное цветовоспроизведение")
- Как минимум 100MB свободного места на диске
- Internet Explorer 5.2 +

В начало

С кем я должен связаться, если у меня возникнут вопросы или понадобится совет?

Наша преданная команда Службы поддержки клиентов будет в Вашем распоряжении 24 часа 7 дней в неделю, чтобы ответить на любые вопросы.

В начало

Нужно ли мне открывать новый счет для игры в William Hill Покер?

Если у Вас уже есть существующий счет в William Hill, Вам нет необходимости открывать новый счет. Все загружаемые программы William Hill используют общий логин и электронный кошелек, который позволяет Вам играть во всех программах (Казино, Покер, т.д.). Просто загрузите программу покера и начинайте играть.

В начало

Мой счет заблокирован. Что мне делать?

Если Ваш счет заблокирован, попробуйте использовать функцию "Забытый логин" в верхней части главной страницы вебсайта.

Если проблему не удается решить, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой Службы поддержки клиентов. Мы всегда рады Вам помочь.

В начало

Как сделать депозит на мой счет для игры в покер?

После входа в любую из программ William Hill нажмите кнопку "Касса", выберите предпочитаемый метод депозита и внесите необходимую информацию для того, чтобы сделать депозит. Это завершит перевод средств на William Hill Покер.

В начало

Как перевести средства на мой счет или с моего счета для игры в покер через программу для покера?

-          Войдите в Кассу
-          Нажмите «Перевод»
-          Введите счет, на который Вы хотите перевести средства и сделайте перевод, используя появившуюся на экране функцию (введите сумму, которую Вы хотите перевести, в соответствующую графу)
-          Нажмите «Перевести средства», и перевод средств будет завершен.

В начало

Предлагаете ли Вы версию клиентской программы без загрузки?

У нас есть версия программы без загрузки, доступная на английском языке.

В начало

Почему мне следует открыть счет в William Hill?

Только в William Hill Покер Вы сможете найти и максимально использовать акции и турниры с добавленной ценностью, а также Вашему вниманию предоставляется широкий выбор экслюзивных предложений William Hill и наша лидирующая Программа Лояльности.

В начало

Какие Вы предлагаете бонусы?

Мы предлагаем несколько разных бонусов в зависимости от уровня Наград за лояльность, на котором Вы сейчас играете.

Мы предлагаем Бонус для нового игрока, Фрироллы для сделавших первый депозит, Бонус за друга, Фрироллы для игр казино и широкий выбор Наград за лояльность.

Познакомьтесь с разделом о Наградах за лояльность на английском языке здесь. Вы увидите полную информацию о наградах игроков и бонусах.

В начало

Каким образом выплачиваются бонусы?

Бонусы будут выданы автоматически в качестве наличных денег из расчета $5 за каждые заработанные 350 очков. Вы можете зайти в Кассу, выбрать «Мой Счет», затем «Бонусы» и увидеть, сколько бонусных денег у Вас осталось и сколько WH Очков Вам необходимо, чтобы получить деньги.

В начало

Что такое столы для новичков, и смогу ли я играть на них?

Столы для новичков открыты эксклюзивно для игроков, которые зарегистрировались в течение последних 90 дней. Все игроки, в настоящее время использующие нашу программу, будут классифицированы как новички на 90 дней после первого входа в новую программу.

Вы сможете найти кэш игры и турниры сит-энд-гоу, открытые только для новичков, а также сможете принять участие в ежедневных фрироллах (максимум 4 фриролла в течение 7 дней).

В начало

Как заработать WH Очки?

Очки присуждаются за участие во всех кэш играх и турнирах. Очки начисляются в зависимости от поставленных сумм, от сыгранных рук и сборов за участие в турнирах. Вы можете узнать о нашей новой экслюзивной программе WH Очков и о том, как начисляются очки, здесь.

В начало

Как присоединиться к программе Наград за лояльность?

Вам не нужно ничего делать. Как только Вы начнете играть на реальные деньги, Вы начнете зарабатывать очки. Чем больше Вы зарабатываете каждый месяц, тем выше становится Ваш уровень наград.

В начало

Как проверить мой текущий баланс WH Очков?

Вы сможете увидеть Ваш текущий баланс WH Очков, если зайдете в Кассу, выберите "Мой Счет" и Очки. Там Вы сможете также увидеть, сколько очков Вам нужно набрать, чтобы сохранить текущий уровень Наград за лояльность и сколько Вам нужно, чтобы достичь следующего уровня.

В начало

Где я могу увидеть, на каком уровне Наград за лояльность я нахожусь?

Зайдите в Кассу и выберите «Мой счет». Ваш уровень Наград за лояльность указывается количеством звезд. Пожалуйста, заметьте, что Вы увидите только шесть звезд в программе. Не беспокойтесь, если Вы достигнете более высокого уровня, так как Вы будете получать ежемесячные обновления Вашего уровня Наград за лояльность.

В начало

Могу ли я играть за столами, где играют на британские фунты и евро?

Мы предлагаем мультивалютные столы, за которыми можно поиграть в том числе на британские фунты и евро. Просто выберите валюту, на которую Вы хотите поиграть, в разделе Фильтры столов.

В начало

Мой счет открыт не в $, а в другой валюте. Как расчитывается обменный курс, когда я играю?

Курс обмена валют рассчитывается в режиме реального времени каждый час. Используемый обменный курс на начало игры в турнире или кэш игре фиксируется до тех пор, пока турнир не закончится или Вы не уйдете с кэш стола. Таким образом, Вы никогда не теряете деньги при изменении курсов обмена валюты во время игры.

В начало

Как рассчитывается рейк?

Рейк рассчитывается на основе ставок, сделанных на каждой руке (в зависимости от уровней ставок). Более подробную информацию о лимитах рейка Вы можете найти здесь.

В начало

Могу ли я играть на более чем одном столе одновременно?

Для тех из Вас, кто любит играть на нескольких столах одновременно, у нас есть функция изменения размеров столов. Во время любой игры просто выберите иконку в верхнем правом углу рядом с меню. Все столы, на которых Вы в данный момент играете, будут изменены в размерах и автоматически упорядочены на экране монитора.

В начало

Как я могу увидеть мою историю игры?

- Зайдите в Кассу
- Выберите «Мой Счет»
- Выберите «История кэш столов» или «История турниров»
- Выберите даты, в пределах которых Вы хотите сделать поиск. Пожалуйста, заметьте, что Вы сможете сделать поиск только за максимум 30-дневный период.
- Выберите «Показать сессии» или «Показать турниры»
- Детали игровых сессий или турниров будут отражены.
- Выберите соответствующий турнир/ сессию, и Вы получите доступ к полной истории, разбитой на количество рук, где Вы сможете увидеть графическое изображение каждой сыгранной руки.

В начало

Что такое защита от обрыва связи (DP)?

В William Hill Покер имеет место защита рук в целях борьбы с проблемой обрыва связи с интернетом во время розыгрыша рук.

В случае, если игрок потерял связь с интернетом во время участия в розыгрыше руки, он сможет продолжить розыгрыш руки и участвовать в раскрытии карт, претендуя на ту сумму от банка, которая находилась в банке до обрыва связи.

Другими словами, игрок не сможет претендовать на выигрыш, превышающий сумму банка в момент своего последнего хода до разрыва связи. То же самое происходит, когда у игрока заканчиваются деньги в середине розыгрыша руки.

Защита рук имеет место только в случае реальных обрывов связи. Игрок, который злоупотребляет этой защитой, намеренно вызывая обрыв связи, может быть подвергнут следующим мерам:

-          Конфискация всех выигранных денежных сумм
-          Потеря привилегий защиты рук
-          Блокирование на сайте

Игроки должны понимать, что существует риск обрывов связи. Это может произойти в любой момент времени и действительно происходит. Кэш столы без мер защиты рук доступны для игроков, которые желают играть на них на свой собственный страх и риск.

Если Ваша игра прервана или внезапно обрывается, наиболее вероятно, что по какой-то причине у Вас произошел сбой связи с нашим сервером. Чтобы возобновить игру, просто перезагрузите игру в Вашем браузере и Вы будете автоматически возвращены за стол.

Могу ли я играть в той стране, где я проживаю?

К сожалению, в настоящий период времени мы не можем принимать на нашем сайте игроков в покер из следующих стран:

Болгария
Куба
Гонконг
Иран
Израиль
Италия
Мьянма (Бирма)
Северная Корея
Филиппины
Судан
Сирия
Турция
США (включая основную и подчиненные территории)

В начало

По всем темам, связанным с Часто задаваемыми вопросами, или по общим вопросам наша команда Службы поддержки клиентов готова помочь Вам 24 часа 7 дней в неделю. Нажмите здесь, чтобы связаться с нами.