Cele mai frecvent puse întrebări despre jocul de poker
| William Hill |  |
| Daţi clic pe OK pentru a descărca softul nostru gratuit în timp ce navigaţi pe site | |
Întrebări frecvente
I1 Ce trebuie să fac pentru a instala noul soft?
Î2 Care sunt cerinţele minime ale sistemului pentru a rula noul soft?
Î3 Pe cine trebuie să contactez dacă am întrebări sau dacă am nevoie de sfaturi?
Î4 Va fi nevoie să deschid un cont nou la William Hill Poker?
Î5 Contul meu este blocat.Ce ar trebui să fac?
Î6 Cum fac un depozit în contul meu de poker?
Î7 Cum transfer fonduri în/din contul meu de poker cu ajutorul softului de poker?
Î8 Oferiţi o versiune de joc instant?
Î9 De ce ar trebui să deschid un cont William Hill?
Î10 Ce bonusuri pot să obţin?
Î11 Cum se revendică bonusurile?
Î12 Ce sunt mesele pentru începători şi dacă voi putea juca la ele?
Î13 Cum câştig puncte WH?
Î14 Cum mă înscriu la Programul de fidelitate?
Î15 Cum îmi verific balanţa curentă de puncte WH?
Î16 Unde pot afla la ce nivel mă aflu în cadrul Programului de fidelitate?
Î17 Pot să joc la mesele în lire sterline şi în Euro?
Î18 Contul meu este într-o valută diferită decât dolarul. Cum se calculează rata de schimb când joc?
Î19 Cum se calculează comisionul rake?
Î20 Pot juca la mai multe mese în acelaşi timp?
Î21 Cum pot vedea istoricul jocului meu?
Î22 Ce este protecţia împotriva deconectării?
Î23 Pot juca în ţara mea de reşedinţă?
Ce trebuie să fac pentru a instala noul soft?
Nimic mai simplu! Pentru a instala softul de poker, mergeţi la site-ul http://poker.williamhill.com şi daţi click pe butonul de descărcare sau CLICK AICI. Descărcarea softului de poker va începe în mod automat imediat după lansare.
Când descărcaţi softul pentru prima oară, ghidul nostru pas cu pas vă va ajuta pe tot parcursul procesului de instalare.
Care sunt cerinţele minime pentru a rula noul soft?
Pentru a vă bucura de toate beneficiile softului William Hill Poker, vă rugăm să vă asiguraţi că sistemul dvs. îndeplineşte cerinţele minime de sistem, aşa cum sunt ele prezentate mai jos.
Cerinţele minime ale sistemului necesare pentru a rula softul William Hill Poker sunt:
- Windows 98, ME, 2000, XP sauVista
- 400MHz Pentium sau mai rapid, CPU cu cel puţin 96MB deRAM
- Rezoluţia minimă a ecranului de 800 cu 600 pixeli cu 16-bit ("High Color")
- Cel puţin 100MB spaţiu liber pe disc
- Internet Explorer 5.2 +
Pe cine trebuie să contactez dacă am întrebări sau dacă am nevoie de sfaturi?
Serviciului clienţi vă stă la dispoziţie 24/7 pentru a răspunde la orice întrebare pe care o aveţi.
Va fi nevoie să deschid un cont nou la William Hill Poker?
Dacă aveţi deja un cont la William Hill, nu este nevoie să deschideţi unul nou. Întregul soft descărcabil de la William Hill foloseşte un sistem de logare comun şi un portofel electronic care vă permite să jucaţi toate jocurile (de ex. Casino, Poker, etc.). Pentru a începe să jucaţi, trebuie doar să descărcaţi softul de poker.
Contul meu este blocat, ce ar trebui să fac?
Dacă vi s-a blocat contul, încercaţi funcţia Ultima logare de la începutul paginii principale a site-ului.
Dacă problema nu se rezolvă astfel, vă rugăm să contactaţi Serviciul clienţi care vă va ajuta cu plăcere.
Cum fac un depozit în contul meu de poker?
După ce sunteţi conectat la unul dintre programele softului William Hill, daţi click pe butonul ‘Casierie’, alegeţi metoda preferată de depunere şi completaţi informaţia cerută pentru a putea face un depozit. Această operaţiune va completa transferul de bani către William Hill Poker.
Cum transfer bani în/din contul meu de poker cu ajutorul softului Poker?
- Intraţi în Casierie
- Daţi click pe ‘Transfer’
- Alegeţi contul în care doriţi să transferaţi bani şi introduceţi suma pe care doriţi să o transferaţi în căsuţa corespunzătoare
- Selectaţi ‘Transfer fonduri’ şi transferul dvs. a fost efectuat.
Oferiţi o versiune de joc instant?
Avem o versiune de joc instant în softul disponibil în limba engleză.
De ce ar trebui să deschid un cont la William Hill?
Numai la William Hill Poker puteţi găsi şi profita de toate avantajele promoţiilor permanente şi de turneele care includ ofertele exclusive ale William Hill, precum şi de programul nostru de fidelitate.
Ce bonusuri pot să obţin?
Avem numeroase bonusuri diferite care se acordă în funcţie de nivelul pe care l-aţi atins în cadrul programului de fidelitate la care v-aţi înscris.
Avem Bonus pentru Noii Jucători, Turnee Freeroll pentru Noii Depunători, Bonusul „Invitaţi un prieten”, Turnee Freeroll pentru jocurile de cazinou şi o mulţime de bonusuri ale Programului de Fidelitate.
Verificaţi aici secţiunea în LIMBA ENGLEZĂ a Programului de fidelitate pentru informaţii complete despre recompensele şi bonusurile oferite jucătorilor.
Cum se revendică bonusurile?
Bonusurile vor fi emise în mod automat sub formă de bani reali la o rată de 5$ pentru fiecare 350 puncte câştigate. Puteţi vedea câţi bani din bonus v-au rămas şi câte puncte WH sunt necesare pentru a le putea răscumpăra mergând în Casierie şi selectând ‘Contul meu’, urmat de ‘Bonusuri’.
Ce sunt mesele pentru începători şi voi putea juca la ele?
Mesele începătorului sunt destinate exclusiv jucătorilor care s-au înscris în ultimele 90 de zile. Toţi jucătorii care folosesc în prezent softul nostru vor fi consideraţi începători timp de 90 de zile de la prima conectare în noul soft.
Veţi găsi jocuri pe bani (cash games) şi turnee sit & go doar pentru începători şi veţi putea să vă înscrieţi la 4 turnee freeroll zilnice pe o perioadă de 7 zile.
Cum câştig Puncte WH?
Punctele sunt acordate pentru toate jocurile pe bani (cash games) şi turneele la care participaţi. Punctele sunt cumulate pe baza sumelor pariate, a mâinilor jucate şi a taxelor plătite pentru turnee. Puteţi citi despre noua noastră schemă de acordare a punctelor WH, dând click aici.
Cum mă înscriu la Programul de Fidelitate?
Não precisa fazer absolutamente nada. Assim que começar a jogar em mesas de dinheiro real, acumulará de imediato pontos. Quantos mais pontos receber, mais elevado o seu nível num programa de fidelidade será.
Cum îmi verific balanţa curentă de puncte WH?
Puteţi vedea balanţa curentă a punctelor WH dacă intraţi în Casierie şi selectaţi ‘Contul meu’ şi apoi iPoints. De aici puteţi să vedeţi de asemenea de câte puncte mai aveţi nevoie pentru a vă menţine nivelul actual în programul de recompensare a fidelităţii şi de câte puncte aveţi nevoie pentru a atinge nivelul următor.
Unde pot afla nivelul la care mă aflu în cadrul Programului de Fidelitate?
Mergeţi la Casierie şi selectaţi ‘Contul meu’. Nivelul dvs. în cadrul programului de fidelitate este marcat printr-un număr de stele. Vă rugăm să remarcaţi că softul vă va permite să vedeţi doar şase stele, însă nu vă îngrijoraţi dacă atingeţi un nivel mai înalt. Lunar veţi primi actualizarea şi veţi putea vedea la ce nivel vă aflaţi.
Pot să joc la mesele în lire sterline şi în Euro?
Noi vă oferim mese cu posibilitatea valutelor multiple, incluzând lire sterline şi euro. Alegeţi doar valuta în care preferaţi să jucaţi, cu ajutorul căsuţei filtru a meselor.
Contul meu este într-o valută diferită de $. Cum se calculează rata de schimb când joc?
Ultima rată de schimb este calculată în direct, în fiecare oră. Rata de schimb folosită când participaţi la un turneu sau la un joc pe bani este fixată la terminarea turneului sau la părăsirea mesei de joc astfel încât nu puteţi pierde nicodată la ratele de schimb.
Cum se calculează comisionul rake?
Comisionul rake se stabileşte pe baza pariurilor făcute pe fiecare mână (în funcţie de nivelurile mizei). Mai multe informaţii despre limitele comisionului pot fi găsite dând click aici.
Pot juca la mai multe mese în acelaşi timp?
Pentru acei dintre dvs. cărora le place să joace la mese multiple, avem o funcţionalitate de redimensionare a mesei. În timp ce jucaţi orice joc, selectaţi iconul din colţul drept de sus de lângă meniu. Orice mese la care jucaţi vor fi redimensionate şi aranjate în mod automat.
Cum pot vedea istoricul jocului meu?
- Intraţi în Casierie
- Selectaţi ‘Contul meu’
- Alegeţi fie ‘Istoricul mesei pe bani’, fie ‘Istoricul turneului’
- Selectaţi perioada pe care doriţi să o verificaţi. Vă rugăm să observaţi că o verificare se poate face doar pentru o perioadă maximă de 30 de zile.
- Alegeţi ‘Vizualizare sesiuni de joc’ sau ‘Vizualizare turnee’, în funcţie de situaţie.
- Vor fi afişate detaliile sesiunilor de joc sau ale turneelor.
- Selectaţi turneul/sesiunea relevant/ă şi veţi avea acces la un istoric complet, defalcat pe numărul de mâini, cu o reprezentare grafică a fiecărei mâini pe care aţi jucat-o.
Ce este protectia împotriva deconectarii (DP)?
La William Hill Poker, protectia mâinii este disponibila pentru a face fata problemelor de pierdere a conexiunii la internet în timpul jocului mâinii de poker.
În eventualitatea ca un jucator este deconectat în timpul participarii la o mâna, el va fi capabil sa îsi continue mâna si sa participe la showdown pentru o suma egala cu cea a potului pâna la momentul deconectarii.
Cu alte cuvinte, jucatorul nu va fi eligibil pentru a câstiga mai mult decât suma potului în momentul ultimei sale mutari când era înca conectat. Acelasi lucru se întâmpla când un jucator ramâne fara bani la mijlocul mâinii.
Protectia mâinii este fixata doar pentru deconectarile autentice. Orice jucator care s-ar folosi de aceasta masura în mod intentionat poate fi pus în situatia de:
- a pierde orice bani câstigati
- a pierde privilegiile protectiei mâinii
- a fi exclus de pe site
Jucatorii trebuie sa accepte ca existe riscul de a fi deconectati. Deconectarile se pot întâmpla si se întâmpla. Mesele pe bani (cash tables) fara masuri de protectie a mâinii sunt disponibile pentru jucatorii care doresc sa le foloseasca pe propria raspundere.
Daca jocul dvs. este întrerupt sau se termina brusc, acest lucru se datoreaza conexiunii dvs. la internet care din anumite motive nu a ajuns la serverul nostru. Pentru a relua jocul, încarcati din nou jocul în browserul dvs. si ar trebui sa fiti redirectionat automat la masa dvs. de joc.
Pot juca în tara mea de resedinta?
Din pacate, la ora actuala nu putem accepta jucatori de poker din urmatoarele tari:
Bulgaria
Cuba
Hong Kong
Iran
Israel
Italia
Myanmar (Birmania)
Coreea de Nord
Filipine
Sudan
Siria
Turcia
Statele Unite ale Americii
Pentru orice probleme referitoare la Întrebari frecvente sau la întrebari de ordin general, Serviciul clientii va sta la dispozitie 24/7. Click aici pentru contact.
