Często zadawane pytania - przeczytaj koniecznie!
| William Hill |  |
| Kliknij OK by pobrać nasz darmowy program w trakcie przeglądania strony. | |
Najczęściej zadawane pytania
P1 Co muszę zrobić, by zainstalować nowy program?
P2 Jakie są minimalne wymagania systemowe potrzebne do uruchomienia nowego programu?
P3 Z kim mam się kontaktować, gdy mam pytania lub potrzebuję porady?
P4 Czy będę potrzebował otworzyć nowe konto?
P5 Moje konto jest zamknięte, co powinienem zrobić?
P6 Jak mam dokonać wpłaty na moje konto pokerowe?
P7 Jak mam transferować środki na/z mojego konta pokerowego poprzez program do pokera?
P8 Czy macie w ofercie wersję gier bez pobierania?
P9 Dlaczego powinienem otworzyć konto William Hill?
P10 Jakie oferujecie bonusy?
P11 Jak wymienia się dolary z bonusów?
P12 Co to są stoliki dla początkujących i czy będę w stanie przy nich grać?
P13 Jak mam zbierać punkty WH?
P14 Jak mam dołączyć do programu lojalnościowego?
P15 Jak mam sprawdzić bieżące saldo moich punktów WH?
P16 Gdzie mogę sprawdzić mój poziom programu lojalnościowego?
P17 Czy nadal mogę grać przy stolikach na GBP i euro?
P18 Moje konto nie jest w dolarach. Jak jest ustalany kurs wymiany?
P19 Jak jest wyliczana rake?
P20 Czy mogę grać jednocześnie przy więcej niż jednym stoliku?
P21 Jak mogę obejrzeć moją historię gier?
P22 Co to jest (DP) system ochrony przed rozłączeniem?
P23 Czy mogę grać w moim miejscu zamieszkania?
Co muszę zrobić, by zainstalować nowy program?
Nie ma nic łatwiejszego niż zainstalowanie programu do pokera - po prostu przejdź na stronę http://poker.williamhill.com i kliknij w przycisk pobierania lub KLIKNIJ TU. Automatycznie rozpocznie się proces pobierania programu pokera.
Pobierając program po raz pierwszy skorzystaj z naszego przewodnika Krok po kroku , który pomoże Ci przejść proces instalacji.
Jakie są minimalne wymagania systemowe potrzebne do uruchomienia nowego programu?
Aby móc w pełni skorzystać z funkcji programu William Hill Poker, powinny być spełnione, wymienione poniżej, minimalne wymagania systemowe.
Minimalne wymagania systemowe do używania programu William Hill Poker:
- Windows 98, ME, 2000, XP or Vista
- 400MHz Pentium lub szybszy CPU z przynajmniej 96MB RAM
- Minimalna rozdzielczość ekranu 800 na 600 pikseli z 16-bit ("High Color")
- Co najmniej 100MB wolnej przestrzeni na dysku
- Internet Explorer 5.2 +
Z kim mam się kontaktować, gdy mam pytania lub potrzebuję porady?
Nasz niezawodny Dział obsługi klienta jest pod ręką 24/7 i odpowie na każde Twoje pytanie lub wątpliwość.
Czy będę potrzebował otworzyć nowe konto?
Jeśli posiadasz już konto w William Hill, nie ma potrzeby otwierania nowego. Każdy program do pobrania w William Hill używa wspólnego logowania oraz elektronicznego portfela, co umożliwia Ci korzystanie ze wszystkich naszych produktów (tzn. Kasyno, Poker, itd.). Aby zacząć grę po prostu pobierz program do pokera.
Moje konto jest zamknięte, co powinienem zrobić?
Jeśli Twoje konto jest zamknięte spróbuj funkcji Utracony Login znajdującej się na górze strony głównej.
Jeśli to nie wystarczy, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, tam uzyskasz pomoc.
Jak mam dokonać wpłaty na moje konto pokerowe?
Po zalogowaniu się do programów William Hill, kliknij w przycisk "Kasa", wybierz odpowiadającą Ci formę płatności oraz podaj wymagane informacje. To zakończy transfer środków do William Hill Poker.
Jak mam transferować środki na/z mojego konta pokerowego poprzez program do pokera?
- Wejdź do Kasy
- Kliknij ‘Transfer'
- Podaj konto, na które chcesz wytransferować środki i przelej je, używając funkcji przewijania w dół (wprowadź kwotę do przelania w odpowiednim okienku)
- Wybierz ‘Transfer środków" i transfer jest zakończony
Czy macie w ofercie wersję gry bez pobierania?
Posiadamy wersję programu do gry bez pobierania dostępną w języku angielskim.
Dlaczego powinienem otworzyć konto William Hill?
Tylko w William Hill Poker znajdziesz i w pełni skorzystasz z wzbogaconych promocji oraz turniejów, włącznie z dużą ilością wyjątkowych ofert w naszym wiodącym programie lojalnościowym.
Jakie oferujecie bonusy?
Mamy wiele różnych bonusów zależnych od tego, na jakim poziomie aktualnie grasz w naszym programie lojalnościowym.
Posiadamy bonus dla nowego gracza, freerolle wpłacających pierwszy raz, bonus za polecenie znajomego, freerolle w grach kasynowych oraz wybór bonusów do nagród lojalnościowych.
Sprawdź naszą ANGIELSKĄ wersję sekcji nagród lojalnościowych tu by uzyskać pełną informację o nagrodach i bonusach dla graczy.
Jak wykupuje się bonusy?
Bonusy są automatycznie uwalniane w formie gotówki po kursie 5$ za każde zebrane 350 punktów. Możesz więc sprawdzić ile pozostało Ci pieniędzy w bonusach i ile potrzebujesz punktów WH, aby je odkupić, wchodząc do funkcji Kasa i wybierając opcję „Moje konto", a następnie „Bonusy".
Co to są stoliki początkujących i czy będę w stanie przy nich grać?
Stoliki początkujących są wyłącznie dla graczy, którzy zapisali się w ciągu minionych 90 dni. Wszyscy gracze aktualnie używający naszego programu zostaną zaklasyfikowani jako początkujący, na 90 dni, licząc od pierwszego zalogowania się do nowego programu.
Znajdziesz gry gotówkowe oraz turnieje sit&go wyłącznie dla początkujących, a także będziesz mógł dołączyć do dziennych freerollów; można dołączyć do maksymalnie 4 z nich w ciągu 7 dni.
Jak mam zbierać punkty WH?
Punktami nagradzane są wszystkie rozegrane gry gotówkowe oraz turnieje. Punkty narastają w oparciu o postawione kwoty, rozegrane układy oraz opłaty za turnieje. Możesz dowiedzieć się o naszym nowym ekskluzywnym systemie punktów WH, a także sposobie wynagradzania tymi punktami klikając tu.
Jak mam dołączyć do programu lojalnościowego?
Nie musisz nic robić. W momencie, gdy zaczniesz grać przy stolikach na pieniądze, zaczniesz też zbierać punkty. Im więcej ich zbierzesz w danym miesiącu, tym wyższy osiągniesz poziom nagród.
Jak mam sprawdzić bieżące saldo moich punktów WH?
Możesz zobaczyć bieżące saldo Twoich punktów WH, jeśli wejdziesz do opcji "Kasa" i wybierzesz „Moje konto" i iPoints. Z tego miejsca możesz także zobaczyć, ile punktów potrzebujesz, by utrzymać swój bieżący poziom nagród lojalnościowych, oraz ile potrzebujesz ich zebrać, by przejść na kolejny poziom.
Gdzie mogę sprawdzić mój poziom w programie lojalnościowym?
Wejdź w opcję "Kasa" i wybierz "Moje konto". Twój poziom w systemie lojalnościowym oznaczony jest liczą gwiazdek. Uwaga, w systemie widać tylko sześć gwiazdek, ale nie ma problemu jeśli otrzymasz wyższy poziom, będziesz otrzymywać miesięczne uaktualnienie zawierające też informację na jakim poziomie systemu lojalnościowego znajdujesz się obecnie.
Czy mogę grać przy stolikach na GBP i euro?
Oferujemy stoliki wielowalutowe, również w GBP i euro. Po prostu wybierz, jaką walutą chcesz grać, w zakładce dotyczącej stolików.
Moje konto jest w innej walucie niż dolary. Jak jest ustalany kurs wymiany gdy gram?
Najnowszy kurs wymiany jest obliczany na żywo, co godzinę. Kurs wymiany użyty gdy dołączasz do turnieju lub gry na pieniądze, jest potem stały, gdy turniej się kończy lub opuszczasz stolik gotówkowy, więc nie ma możliwości by stracić na kursach wymiany.
Jak jest wyliczana rake?
Rake jest oparta o zakłady postawione na rękę (zależnie od poziomu stawek). Więcej informacji o limitach rake można znaleźć klikając tu.
Czy mogę grać jednocześnie przy więcej niż jednym stoliku?
Dla tych, którzy uwielbiają grać jednocześnie przy wielu stolikach, bez problemu oferujemy stoliki o zmienianych rozmiarach. Grając w dowolną grę, możesz po prostu wybrać ikonkę w prawym górnym rogu ekranu, obok menu. Stoliki, przy których obecnie grasz będą miały zmieniony rozmiar i zostaną automatycznie zaaranżowane.
Jak mogę obejrzeć moją historię gier?
- Wejdź w opcję Kasa
- Wybierz ‘Moje konto'
- Wybierz ‘Historia stolika gotówkowego' lub „Historia turnieju'
- Wybierz przedział czasu, który chcesz przejrzeć. Uwaga, jednorazowo można sprawdzić maksymalnie 30 dniowy okres.
- Według potrzeby wybierz "Pokaż sesje" lub "Pokaż turnieje"
- Zostaną wyświetlone dane dotyczące sesji lub turniejów.
- Wybierz odpowiednio turniej/sesję i otrzymasz kompletną historię podzieloną na liczbę układów, gdzie możesz obejrzeć graficzny obraz każdego Twojego rozegranego układu.
Co to jest ochrona przed rozłączeniem (DP)?
W William Hill Poker zabezpieczenie rozgrywanego układu pokerowego ma na celu zajęcie się problemem utraty połączenia z Internetem w trakcie jego rozgrywania.
W przypadku, gdy gracz zostaje rozłączony w trakcie rozgrywania ręki, będzie mógł kontynuować układ i uczestniczyć w pokazaniu kart na kwotę równą tej, która była w puli do momentu rozłączenia.
Innymi słowy, gracz nie będzie mógł wygrać więcej niż kwota puli w momencie ostatniego ruchu, gdy jeszcze był połączony z serwerem. To samo pojawia się, gdy gracz nie ma już pieniędzy będąc w środku rozgrywania układu.
Zabezpieczenie układu działa tylko w przypadku rozłączeń autentycznych. Gracz, którego uznano za używającego tego zabezpieczenia bez uzasadnienia, poprzez umyślne rozłączenie, może:
- Utracić wszystkie wygrane
- Utracić przywilej korzystania z ochrony przed rozłączeniem
- Zostać wydalony ze strony
Gracze muszą zaakceptować ryzyko utraty połączenia. To się może zdarzyć i zdarza się. Stoliki gotówkowe bez funkcji ochrony przed rozłączeniem są dostępne dla graczy, którzy chcą z nich korzystać na własne ryzyko.
Jeśli Twoja gra została przerwana lub skończyła się nagle, najprawdopodobniej Twoje połączenie internetowe z naszym serwerem zostało z jakiegoś powodu zerwane. Aby wznowić grę, po prostu przeładuj grę w swojej przeglądarce i powinieneś zostać automatycznie przeniesiony z powrotem do Twojego stolika.
Czy mogę grać w moim miejscu zamieszkania?
Niestety, w obecnej chwili nie możemy zaakceptować graczy w pokera z następujących krajów:
Bułgaria
Kuba
Hong Kong
Iran
Izrael
Włochy
Birma
Korea Północna
Filipiny
Sudan
Syria
Turcja
USA (włącznie z terytoriami stowarzyszonymi i nie stowarzyszonymi)
W sprawach dotyczących często zadawanych pytań lub ogólnych zapytaniach, nasz dział obsługi klienta służy pomocą 24/7.
