Poker hjelp - Ofte stilte spørsmål
| William Hill |  |
| Klikk OK for å laste ned vår gratis programvare mens du surfer ved nettstedet. | |
Ofte stilte spørsmål
Q1 Hva må jeg gjøre for å installere den nye programvaren?
Q2 Hva er minimums programvarekrav for å kjøre den nye programvaren?
Q3 Hvem bør jeg kontakte dersom jeg har spørsmål eller trenger råd?
Q4 Må jeg åpne en ny konto?
Q5 Kontoen min er sperret, hva skal jeg gjøre?
Q6 Hvordan gjør jeg et innskudd til min pokerkonto?
Q7 Hvordan overfører jeg midler inn og ut av min pokerkonto via pokerprogramvaren?
Q8 Tilbyr dere en flash-versjon for direkte spill online?
Q9 Hvorfor bør jeg åpne en konto ved William Hill?
Q10 Hvilke bonuser tilbyr dere?
Q11 Hvordan utløser jeg bonusene?
Q12 Hva er begynnerbord og vil jeg kunne spille ved disse?
Q13 Hvordan tjener jeg opp WH-poeng?
Q14 Hvordan melder jeg meg inn ved lojalitetsprogrammet?
Q15 Hvordan sjekker jeg min WH-poeng kontobalanse?
Q16 Hvor kan jeg finne ut hvilket lojalitetsnivå jeg befinner meg på?
Q17 Kan jeg fortsatt spille ved bord for britiske pund og Euros?
Q18 Min konto er for en annen valuta enn $. Hvordan kalkuleres vekslingsraten når jeg spiller?
Q19 Hvordan kalkuleres ”rake”?
Q20 Kan jeg spille på flere enn et bord om gangen?
Q21 Hvordan kan jeg se min spillhistorikk?
Q22 Hva er beskyttelse mot avbrudd (Disconnection Protection (DP))?
Q23 Kan jeg spille i landet der jeg er bosatt?
Hva må jeg gjøre for å installere den nye programvaren?
Det er lekende lett å installere pokerprogramvaren – gå helt enkelt til nettstedet http://poker.williamhill.com og klikk på nedlastningsknappen eller KLIKK HER. Pokerprogramvaren vil lastes ned og vil deretter starte automatisk så snart nedlastningen er fullført.
Når du laster ned programvaren for første gang, vil vår steg for steg veiledning bistå deg gjennom installeringsprosessen.
Hva er minimumsprogramvarekrav for å kjøre den nye programvaren?
For å oppleve og nyte William Hill Pokers programvare fullt ut, må du oppfylle minimums programvarekravene som er oppgitt nedenfor.
Minimumskrav for å kjøre William Hill Pokers programvare er:
- Windows 98, ME, 2000, XP or Vista
- 400MHz Pentium eller raskere CPU med minst 96MB RAM
- Minimum skjermoppløsning på 800 ganger 600 piksler med 16-bit ("High Color")
- Minst 100MB ledig harddiskplass
- Internet Explorer 5.2 +
Hvem bør jeg kontakte dersom jeg har spørsmål eller trenger råd?
Vårt kundeserviceteam er klare for å svare på alle dine spørsmål døgnet rundt, 24/7.
Må jeg åpne en ny konto for William Hill Poker?
Dersom du allerede har en konto ved William Hill, trenger du ikke å opprette en ny konto. All William Hill programvare for nedlastning benytter en felles innlogging, og en elektronisk lommebok som lar deg spille på tvers av de ulike tilbudene (som kasino, poker osv.). Last helt enkelt ned pokerprogramvaren for å begynne å spille.
Min konto er sperret, hva skal jeg gjøre?
Dersom din konto er sperret, kan du prøve tapt innlogging funksjonen øverst ved nettstedet hjemmeside.
Dersom du ikke klarer å løse problemet, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam som med glede vil bistå deg.
Hvordan gjør jeg et innskudd til min pokerkonto?
Klikk på ”Kasserer”-knappen etter innlogging til et av William Hills programmer. Velg så din foretrukne innskuddmetode og fyll inn den nødvendige informasjonen for å gjennomføre et innskudd. Dette vil fullføre overføringen av midler til William Hill Poker.
Hvordan overfører jeg midler inn og ut av min pokerkonto via pokerprogramvaren?
- Gå til Kasserer
- Klikk på ’Overføring’
- Velg kontoen som du ønsker å overføre midler til ved hjelp av nedtrekksmenyen, og før inn beløpet som du ønsker å overføre i det relevante feltet.
- Velg ‘Overfør midler’ og din overføring vil fullføres
Tilbyr dere en flash-versjon for direkte spill online?
Ja, vi har en flash-versjon av programvaren tilgjengelig på engelsk.
Hvorfor burde jeg åpne en konto ved William Hill?
Det er bare William Hill Poker som tilbyr en rekke særegne kampanjer og turneringer som du som medlem kan dra nytte av. Dette omfatter et bredt utvalg av tilbud som er eksklusive for William Hill, der i blant vårt ledende lojalitetsprogram.
Hvilke bonuser tilbyr dere?
Vi har en rekke forskjellige bonuser som avhenger av hvilket lojalitetsnivå du befinner deg på når du spiller. Der i blant vår bonus for nye spillere, Freerolls for første innskudd, verv en venn-bonus, kasinospill Freerolls samt en rekke lojalitetsbonuser. Sjekk ut den ENGELSKSPRÅKLIGE lojalitetsseksjonen her for fullstendig informasjon og bonuser.
Hvordan utløser jeg bonusene?
Bonusene utløses automatisk med en vekslingsrate på $5 for hver 350 opptjente poeng. Du kan se hvor mange bonusmidler du har til gode og hvor mange WH-poeng du trenger for å utløse dem, ved å besøke Kasserer og velge ’Min konto’ etterfulgt av ’Bonuser’.
Hva er begynnerbord og vil jeg kunne spille ved disse?
Begynnerbord er eksklusivt for spillere som har meldt seg inn i løpet av de siste 90 dagene. Alle spillere som benytter seg av vår programvare vil kategoriseres som nybegynnere i 90 dager fra og med første innlogging til programvaren. Du vil her finne kontantspill og sit & go-turneringer for nybegynnere, og du vil også vil kunne ta del i daglige freerolls som du kan spille fire av i løpet av en syvdagers periode.
Hvordan tjener jeg opp WH-poeng?
Det gis poeng for alle kontantspill og turneringer som du spiller ved. Poeng oppnås basert på beløpet du spiller for, hendende du spiller og turneringsavgifter. Du kan lese alt om vårt nye eksklusive WH-poengprogram og hvordan poeng tjenes opp ved å klikke her.
Hvordan melder jeg meg inn ved lojalitetsprogrammet?
Du behøver ikke å gjøre noe som helst. Så snart du begynner å spille for ekte penger, begynner du også å tjene poeng. Dess mer du tjener hver måned, dess høyere lojalitetsnivå når du.
Hvordan sjekker jeg min WH-poeng kontobalanse?
Du kan se din nåværende WH-poeng kontobalanse ved å besøke Kasserer og velge ’Min konto’ og deretter iPoints. Herfra kan du også se hvor mange poeng du trenger for å opprettholde ditt nåværende lojalitetsnivå, og hvor mange poeng du trenger for å nå neste nivå.
Hvor kan jeg finne ut hvilket lojalitetsnivå jeg befinner meg på?
Besøk Kasserer og velg ’Min konto’. Ditt lojalitetsnivå indikeres av antall stjerner. Vennligst merk at du vil kun se seks stjerner i programvaren, men ikke bekymre deg dersom du når et høyere nivå, for du vil motta månedlige oppdateringer om hvilken nivå du befinner deg på.
Kan jeg spille ved bord for britiske pund og Euros?
Vi tilbyr flervalutabord, også for britiske pund og Euros. Velg helt enkelt den valutaen du ønsker å spille for ved bordets valutavalgfelt.
Min konto er for en annen valuta enn $. Hvordan kalkuleres vekslingsraten når jeg spiller?
Den seneste vekslingsraten kalkuleres live og oppdateres hver time. Vekslingsraten som benyttes når du spiller ved en turnering eller ved kontantspill er dermed fastsatt når turneringen avsluttes eller du forlater bordet, noe som innebærer at du aldri vil gå glipp av endrede valutakurser.
Hvordan kalkuleres ”rake”?
Rake baserer seg på innsatser gjort per hånd (avhengig av innsatsnivå). Du finner mer informasjon om rake-grenser ved å klikke her.
Kan jeg spille på flere bord enn ett om gangen?
For de av dere som liker å spille på flere bord samtidig er dette ikke noe problem, da vi har en funksjon som lar deg justere størrelsen på bordet på skjermen. Velg helt enkelt ikonet øverst i høyre hjørne ved menyen mens du spiller. Alle bord som du spiller på vil da automatisk justeres og organiseres på skjermen.
Hvordan kan jeg se min spillhistorikk?
- Besøk Kasserer
- Velg ‘Min konto’
- Velg enten ‘Kontantbordhistorikk’ eller ’Turneringshistorikk’
- Velg datoer for perioden som du ønsker å se historikk for. Vennligst merk at du kun kan søke innen maksimum 30 dager for hvert søk.
- Velg ’Vis omgang’ eller ’Vis turnering’ som ønsket
- Detaljene du har valgt vil da vises.
- Velg den aktuelle turneringen eller omgangen, og du vil da kunne gå inn og se en fullstendig historikk vist etter håndnummer, som du kan se som en grafisk presentasjon av hver hånd du har spilt.
Hva er beskyttelse mot avbrudd (Disconnection Protection (DP))?
William Hill Poker benytter seg av en ’håndbeskyttelse’ for å ta seg av eventuelle brudd i internettilknytningen i løpet av pokerspill.
Dersom en spiller mister internettilknytningen mens han spiller en pokerhånd, vil han kunne fortsette og delta i ’showdown’ for et beløp som tilsvarer potten frem til tidspunktet da avbruddet oppstod.
Med andre ord; spilleren vil ikke kunne vinne mer enn pottbeløpet på det tidspunktet han fortsatt var tilknyttet spillet. Det samme gjelder dersom en spiller går tom for penger midt i spillet.
Håndbeskyttelse gjelder kun ved genuine brudd på internettilknytningen. Spillere som misbruker denne beskyttelsen ved bevisst å avbryte sin internettilknytning vil kunne:
- Tape eventuelle gevinster
- Tape sine håndbeskyttelsesprivilegier
- Bli utvist fra nettstedet
Spillere må akseptere risikoen for brudd på internettilknytningen. Kontantbord uten håndbeskyttelsesfunksjoner er tilgjengelige for spillere som ønsker å spille på disse, da på egen risiko.
Dersom ditt spill avbrytes, er det mest sannsynlig internettilknytningen til vår server som har sviktet. For å fortsette å spille, last opp spillet på nytt til din nettleser. Du burde da automatisk føres tilbake til ditt spillbord.
Kan jeg spille i landet der jeg er bosatt?
Vi har for tiden dessverre ikke mulighet til å akseptere spillere fra følgende land:
Bulgaria
Kuba
Hong Kong
Iran
Israel
Italia
Myanmar (Burma)
North Korea
Filippinene
Sudan
Syria
Tyrkia
USA (både inkorporerte og ikke inkorporerte territorier)
Vårt 24/7 kundeserviceteam er klare for å motta dine spørsmål relatert til våre ofte stilte spørsmål, samt for generelle henvendelser. Klikk her for å kontakte dem.
