Snel antwoord op al uw vragen over online poker
| William Hill |  |
| {nl_download_software} | |
Meest Gestelde Vragen
Q1 Wat moet ik doen om de nieuwe software te installeren?
Q2 Wat zijn de minimale systeemvereisten om de nieuwe software uit te voeren?
Q3 Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb of advies nodig heb?
Q4 Moet ik een nieuwe rekening openen?
Q5 Mijn rekening is geblokkeerd, wat moet ik doen?
Q6 Hoe doe ik een storting op mijn pokerrekening?
Q7 Hoe kan ik tegoeden af- en bijschrijven op mijn pokerrekening door middel van de pokersoftware?
Q8 Biedt u ook een 'Meteen spelen' versie aan?
Q9 Waarom moet ik een William Hill rekening openen?
Q10 Welke bonussen worden er geboden?
Q11 Hoe worden bonussen uitbetaald?
Q12 Wat zijn beginnerstafels en kan ik daarop spelen?
Q13 Hoe verdien ik WH punten?
Q14 Hoe word ik lid van het Rewards Loyaliteitsprogramma?
Q15 Hoe bekijk ik mijn huidige WH puntenbalans?
Q16 Waar kan ik zien in welk Rewards Loyaliteitniveau ik zit?
Q17 Kan ik nog steeds op tafels spelen met Britse ponden of euro's?
Q18 Mijn rekening is in een andere valuta dan de $. Hoe wordt de wisselkoers berekend als ik speel?
Q19 Hoe wordt de rake berekend?
Q20 Kan ik op meerdere tafels tegelijk spelen?
Q21 Hoe kan ik mijn spelgeschiedenis bekijken?
Q22 Wat is bescherming bij het verbreken van de verbinding (Disconnection Protection - DP)?
Q23 Kan ik in mijn woonland spelen?
Wat moet ik doen om de nieuwe software te installeren?
Het is zo eenvoudig als maar kan om de poker software te installeren - ga naar de website http://poker.williamhill.com en klik op de download knop of KLIK HIER. Het downloaden van de poker software wordt dan automatisch gestart.
Indien u de software voor het eerst download, zal onze stap voor stap leidraad u helpen het installatieproces te voltooien.
Wat zijn de minimale systeemvereisten om de nieuwe software uit te voeren?
Zorg ervoor dat wordt voldaan aan de minimale systeemvereisten zoals hieronder staan beschreven om alle voordelen van de William Hill Poker softwarefuncties te ervaren en ervan te genieten.
De minimale systeemvereisten die nodig zijn om de William Hill Pokersoftware uit te voeren zijn:
- Windows 98, ME, 2000, XP of Vista
- 400MHz Pentium of sneller CPU met ten minste 96MB van RAM
- Minimale beeldschermresolutie van ten minste 800 bij 600 pixels met 16-bit ("High Color")
- Ten minste 100MB vrije diskruimte
- Internet Explorer 5.2 +
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb of advies nodig heb?
Ons toegewijde klantenservice team staat 24/7 klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Moet ik een nieuwe rekening openen voor William Hill Poker?
Als u al een bestaande rekening hebt bij William Hill, is het niet nodig om een nieuwe rekening te openen. Alle te downloaden software van William Hill, maakt gebruik van een gedeelde login en elektronische portemonnee die het mogelijk maken om bij alle William Hill producten te spelen (d.w.z. casino, poker, etc.). Download eenvoudig de pokersoftware om te beginnen met spelen.
Mijn rekening is geblokkeerd, wat moet ik doen?
Als uw rekening geblokkeerd is, kunt u de Inloggegevens verloren
Als het probleem hiermee niet is opgelost, kunt u contact opnemen met onze klantenservice die u graag verder helpt.
Hoe doe ik een storting op mijn pokerrekening?
Zodra u bent ingelogd in een van de William Hill softwareprogramma's, klikt u op de knop 'Kassa', kies de stortingsmethode van uw voorkeur en vul de informatie in die nodig is om een storting te doen. Hiermee voltooid u de overboeking van tegoeden naar William Hill Poker.
Hoe kan ik tegoeden af- en bijschrijven op mijn pokerrekening door middel van de pokersoftware?
- Bezoek de Kassa
- Klik op 'Overboeken'
- Stel de rekening in waarnaar u tegoeden wilt overboeken met de vervolgkeuzelijst functie (vul het bedrag in dat u wenst over te boeken in het relevante veld).
- Selecteer 'Tegoeden overboeken' en uw overboeking is compleet.
Biedt u ook een 'Meteen spelen' versie van de cliënt aan?
We hebben een 'Meteen spelen' versie van de software beschikbaar in het Engels.
Waarom moet ik een William Hill rekening openen?
Alleen bij William Hill Poker kunt u volledig voordeel halen van toegevoegde waardevolle promotieacties en toernooien waaronder een groot aantal William Hill exclusieve aanbiedingen en ons toonaangevende Loyaliteitsprogramma.
Welke bonussen worden er geboden?
We hebben een aantal verschillende bonussen afhankelijk van het Rewards Loyaliteitsniveau waarop u momenteel speelt.
We hebben onze nieuwe speler bonus, freerolls voor nieuwe storters, verwijs een vriend bonus, casinospellen freerolls en een aantal Rewards Loyaliteitsbonussen.
Bekijk hier onze ENGELSE Rewards Loyaliteitssectie voor alle informatie over spelersbeloningen en bonussen.
Hoe worden bonussen uitbetaald?
Bonussen worden automatisch uitgegeven als echt geld met de waarde van $5 voor elke 350 verdiende punten. U kunt zien hoeveel bonusgeld u overheeft en hoeveel WH punten nodig zijn om deze uit te betalen, door de Kassa te bezoeken, 'Mijn rekening' te selecteren en vervolgens naar 'Bonussen' te gaan.
Wat zijn beginnerstafels en kan ik daarop spelen?
Beginnerstafels zijn exclusief voor spelers die zich in de 90 voorafgaande dagen hebben aangemeld. Alle spelers die momenteel onze software gebruiken zullen de eerste 90 dagen als beginner worden ingedeeld nadat zij voor het eerst inloggen in de nieuwe software.
U vindt hier alleen cash spellen en 'sit & go' toernooien voor beginners en u kunt ook aan dagelijkse freerolls deelnemen waarvan er 4 toegankelijk zijn, in een periode van 7 dagen.
Hoe verdien ik WH punten?
Punten worden toegewezen voor alle gespeelde cash spellen en toernooien. Punten worden toegewezen op basis van de ingezette hoeveelheden, gespeelde handen en entreegeld van toernooien. U vindt meer informatie over ons nieuwe exclusieve WH puntenoverzicht en hoe punten worden toegekend door Hier te klikken.
Hoe word ik lid van het Rewards Loyaliteitsprogramma?
Hier hoeft u helemaal niets voor te doen. Zodra u begint te spelen op tafels met echt geld, begint u punten te verdienen. Hoe meer u iedere maand verdient, des te hoger is het niveau dat u bereikt.
Hoe bekijk ik mijn huidige WH puntenbalans?
U kunt uw huidige WH puntenbalans zien als u de Kassa bezoekt en drukt op 'Mijn rekening' en op iPoints. Hier kunt u ook zien hoeveel punten u moet verdienen om uw huidige Rewards Loyaliteitsniveau te behouden en hoeveel punten u nodig heeft om het volgende niveau te bereiken.
Waar kan ik zien op welk Rewards Loyaliteitsniveau ik zit?
Bezoek de Kassa en druk op 'Mijn rekening'. Uw Rewards Loyaliteitsniveau worden aangegeven met een aantal sterren. Houd er rekening mee dat er slechts zes sterren te zien zijn in de software, maar maakt u zich niet ongerust als u een hoger niveau bereikt hebt, daar u maandelijkse updates ontvangt met uw Loyaliteitsniveau.
Kan ik op de tafels spelen met Britse ponden of euro's?
We bieden tafels met meerdere valuta’s aan, waaronder ook de Britse pond en de euro. Selecteer de valuta waarmee u wenst te spelen in het filterhokje van de tafel.
Mijn rekening is in een andere valuta dan de $. Hoe wordt de wisselkoers berekend als ik speel?
De laatste wisselkoers wordt ieder uur live berekend. De wisselkoers die wordt gebruikt wanneer u meedoet aan een toernooi of cash spel wordt bepaald op het moment dat het toernooi eindigt of wanneer u de cash tafel verlaat, zodat u nooit kunt verliezen op veranderde wisselkoersen.
Hoe wordt de rake berekend?
De rake wordt gebaseerd op de inzetten per hand (afhankelijk van de inzetniveaus). Meer informatie over de rake limits kunt u vinden door Hier te klikken.
Kan ik op meerdere tafels tegelijk spelen?
Voor degene onder u die ervan houden om op meerdere tafels tegelijk spelen is dit geen probleem daar er een functie is om de beeldschermgrootte van de tafels aan te passen. Terwijl u speelt kunt u op het icoontje klikken in de rechter bovenhoek naast het menu. De beeldschermgrootte van alle tafels waarop u op dat moment speelt wordt aangepast en automatisch gerangschikt.
Hoe kan ik mijn spelgeschiedenis bekijken?
- Bezoek de Kassa
- Selecteer 'Mijn rekening'
- Kies 'Cash tafelgeschiedenis' of 'Toernooigeschiedenis'
- Selecteer het databereik waarbinnen u wilt zoeken. Houd er rekening mee dat u per keer in een maximum periode van 30 dagen kunt zoeken.
- Kies 'Spelsessies bekijken' of 'Toernooien bekijken' naar wens.
- Informatie over spelsessies of toernooien wordt getoond.
- Selecteer de relevante toernooi/sessie en u krijgt toegang tot de volledige geschiedenis, onderverdeeld per handnummer, met een grafische weergave van iedere hand die u hebt gespeeld.
Wat is bescherming bij het verbreken van de verbinding (Disconnection Protection - DP)?
Bij William Hill Poker wordt handbescherming gebruikt om het probleem op te lossen wanneer uw internetverbinding verbroken wordt gedurende een pokerspel.
Op het moment dat de verbinding wordt verbroken terwijl u deelneemt met uw hand, kunnen de andere deelnemers doorgaan met deze hand en deelnemen in de showdown voor het bedrag dat gelijk is aan de pot, tot op het moment dat de verbinding werd verbroken.
Met andere woorden, de speler kan niet meer winnen dan het bedrag dat in de pot is op het moment van de laatste zet voordat de verbinding werd verbroken. Hetzelfde gebeurt wanneer een speler halverwege de hand zonder geld komt te zitten.
Handbescherming geldt alleen voor werkelijke verbindingsproblemen. Spelers die worden geacht misbruik te maken van deze bescherming, door met opzet de verbinding te verbreken kunnen het risico lopen dat:
- het gewonnen bedrag in beslag wordt genomen;
- voordelen van handbescherming te verliezen;
- uitgesloten te worden van de website.
Spelers dienen het risico van verbreking van de verbinding te accepteren. Ze komen af en toe voor. Cash tafels zonder handbescherming zijn beschikbaar voor spelers die deze op eigen risico wensen te gebruiken.
Indien uw spel wordt onderbroken of plotseling eindigt, is het waarschijnlijk dat uw internetverbinding naar onze server om de een of andere reden niet naar behoren werkt. Om uw spel te hervatten herlaad u gewoon het spel in uw browser waardoor u automatisch terugkeert bij uw tafel.
Kan ik in mijn woonland spelen?
Helaas kunnen wij momenteel geen pokerspelers accepteren uit de volgende landen:
Bulgarije
Cuba
Hongkong
Iran
Israël
Italië
Myanmar (Birma)
Noord-Korea
Filippijnen
Sudan
Syrië
Turkije
Verenigde Staten (inclusief geannexeerde en niet-geannexeerde gebieden)
Voor alle zaken die te maken hebben met de veelgestelde vragen of algemene verzoeken, staat onze 24/7 klantenservice voor u klaar. Klik hier om contact met hen op te nemen.
