Jugar póker en línea con William Hill Online
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Preguntas frecuentes sobre iPoker
¿Por qué cambiarse a la red de iPoker?
Podremos ofrecer a nuestros jugadores una variedad de juegos de dinero real y torneos con grandes botes garantizados mucho más amplia. Por primera vez, organizaremos clasificaciones online para el World Series. Aquellos jugadores que prefieran el póker online, deben estar atentos a nuestras fantásticas promociones y grandes eventos online.
¿Cómo se instala el nuevo software?
La instalación del software no podría ser más sencilla. Si ya tiene el archivo de descarga en su sistema, la descarga de nuestro nuevo software se iniciará automáticamente en cuanto tenga lugar el lanzamiento.
Si es la primera vez que descarga el programa, nuestra guía paso a paso le ayudará con el proceso de instalación.
¿Es necesario cambiar la configuración del sistema?
No. No es necesario modificar la configuración del sistema para realizar el proceso de actualización.
¿Cuáles son los requisitos mínimos para ejecutar el nuevo software?
Para disfrutar de todas las ventajas del software de William Hill Poker, asegúrese de que se cumplen los requisitos mínimos del sistema que se detallan a continuación.
Los requisitos mínimos del sistema para ejecutar el software de William Hill Poker son los siguientes:
- Windows 98, ME, 2000, XP o Vista
- CPU Pentium a 400 MHz o superior y un mínimo de 96 MB de RAM
- Resolución mínima de pantalla de 800 x 600 píxeles y configuración de color de 16 bits (color de alta densidad)
- Mínimo 100 MB de espacio libre de disco duro
- Internet Explorer 5.2 o superior
He intentado actualizar el software y el proceso ha fallado. ¿Qué debo hacer?
Si ha tenido problemas para ejecutar la actualización del software desde el antiguo enlace, puede descargar el nuevo software directamente de la página de inicio de póker pulsando aquí.
¿Con quién debo contactar si tengo alguna duda o necesito ayuda?
Nuestro eficaz equipo de Atención al cliente está disponible todos los días para resolver sus dudas o atender sus solicitudes.
¿Habrá periodos de inactividad cuando lancéis el nuevo software?
No, no habrá periodos de inactividad tras el lanzamiento.
¿Es necesario abrir una cuenta?
Si ya tiene una cuenta con nosotros, no es necesario crear una nueva. Si es un nuevo jugador, pulse aquí para descargar el software más reciente y abrir una cuenta.
¿Cambiará mi nombre de usuario y contraseña?
No. Su nombre de usuario y contraseña de William Hill seguirán siendo los mismos.
¿Cambiará mi apodo?
Se le solicitará que introduzca un apodo la primera vez que inicie sesión en el nuevo software. Puede usar el mismo que tenía antes (si está disponible) o elegir uno nuevo. Preste atención a la hora de elegir el apodo ya que no podrá cambiarlo más adelante.
Mi cuenta está bloqueada, ¿qué debo hacer?
Si su cuenta está bloqueada, utilice la función para contraseña olvidada.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para solicitar ayuda.
¿Mis fondos se transferirán automáticamente desde el antiguo software?
Al descargar el nuevo software no habrá retrasos en las transferencias de fondos a su cuenta. Podrá empezar a jugar en cuanto haya realizado la transferencia de fondos de su cuenta principal de William Hill a su cuenta de póker.
¿Cómo se hace un depósito en la cuenta de póker?
En Cajero, haga clic en 'Depósito'. Será redirigido automáticamente a las páginas de la cuenta principal donde puede hacer el depósito. Después, podrá transferir fondos a William Hill Poker.
¿Cómo se transfieren fondos a/desde la cuenta de póker a través del software de póker?
- Vaya a Cajero
- Pulse Transferencia
- Seleccione la cuenta a la que desea transferir los fondos mediante los menús desplegables e introduzca la cantidad que desea transferir en la casilla correspondiente
- Pulse Transferir fondos para completar la transferencia
¿Disponéis de una versión sin descarga del programa?
No tendremos una versión sin descarga del software en el momento de su lanzamiento, pero no se preocupe, añadiremos esta opción lo antes posible.
¿Puedo mantener el mismo avatar que usaba en el antiguo software?
En el nuevo software no se pueden cargar avatares. Sin embargo, podrá seleccionar el avatar de jugador que desee para que le represente en la mesa en el menú Opciones.
Puede elegir su avatar mediante las fechas situadas a ambos lados de la selección actual.
Como jugador existente de William Hill en Cryptologic, ¿puedo beneficiarme del bono de bienvenida?
Sí. Todos los jugadores, ya sean nuevos o procedentes del antiguo software, podrán beneficiarse de un bono de bienvenida de hasta 600 $. La primera transferencia que se haga a la cuenta de póker desbloqueará este bono.
Ya tengo una cuenta en iPoker de otro sitio. ¿Por qué debería abrir una cuenta de William Hill?
Si ya tiene otra cuenta en iPoker, debería abrir igualmente una cuenta de William Hill. Nuestros famosos torneos Super Series de valor añadido y la amplia variedad de juegos exclusivos de William Hill son sólo un par de razones para hacerlo.
¿Qué bonos ofreceréis?
Tenemos varios bonos disponibles en función del nivel VIP en el que juegue actualmente.
Eche un vistazo a la página Esquema VIP para obtener más información.
¿Cómo se amortizan los dólares de los bonos?
Los dólares de los bonos se desbloquean automáticamente como dinero real y se convierten a razón de 5 $ por cada 350 pts conseguidos. Puede ver cuántos dólares de bonos le quedan y cuántos Puntos WH necesita para desbloquearlos accediendo a Cajero y seleccionando Mi cuenta, y después, Bonos.
¿Puedo jugar si deseo probar el nuevo software antes de hacer un depósito?
Es posible jugar con dinero virtual en determinadas mesas. Puede hacerlo para iniciarse en el mundo del póker sin correr riesgos o si desea probar nuestro nuevo software antes de apostar dinero real.
Si pierdo mi dinero de ‘jugar’, ¿puedo conseguir más fichas?
Las fichas se pueden recargar cada cinco minutos. Para ello deje la mesa actual, vaya a Cajero, seleccione ‘Mi cuenta’ y pulse ‘Reajustar dinero gratis’. Le deben quedar menos de 1.000 fichas para poder hacerlo. Después de reajustar, el saldo volverá a ser de 1.000 y podrá volver a jugar inmediatamente.
¿Qué son las Beginners Tables? ¿Podré jugar en ellas?
Las Beginners Tables sólo son para los jugadores registrados en los últimos 90 días. Todos los jugadores que utilicen nuestro software actual serán clasificados como principiantes durante los primeros 90 días tras su primer inicio de sesión en el nuevo software.
Los principiantes dispondrán de mesas de dinero real y torneos sit & go, y además podrán participar en freerolls diarios hasta un máximo de cuatro en un periodo de siete días.
¿Qué pasará con los MPP que tengo en mi cuenta de Cryptologic?
Los MPP se utilizaban como referencia para desbloquear bonos mensuales y de bienvenida, y por lo tanto no tienen valor económico. No se transferirán al nuevo software, pero premiaremos la fidelidad de nuestros jugadores actuales. Les ofreceremos invitaciones para freerolls privados cuando nos pasemos al nuevo software en función de la cantidad de MPP que tengan acumulados.
¿Seguiréis ofreciendo los torneos Super Series de valor añadido?
Sí, seguiremos ofreciendo los torneos Super Series y además ahora estarán disponibles en dólares. Esto significa que la compra será más barata y seguirán teniendo un gran valor añadido. Se celebrarán los todos los lunes y miércoles.
¿Seguiréis ofreciendo torneos Headhunter?
No ofreceremos torneos Headhunter en el momento del lanzamiento, pero no se preocupe, tenemos pensado organizarlos en un futuro próximo.
¿Seguiréis ofreciendo torneos Bounty?
Seguiremos ofreciendo una amplia variedad de torneos Bounty. ¡Encuentre en ellos a los profesionales, a los famosos y a los mejores del equipo del Póker William Hill!
¿Cómo puedo ganar WH Points?
Los puntos se ganan jugando en mesas de dinero real y en torneos. Puede obtener más información acerca de nuestro nuevo y exclusivo esquema de Puntos William Hill y cómo conseguirlos pulsando aquí.
¿Cómo puedo unirme al esquema VIP?
No es necesario hacer nada. En cuanto comience a jugar en mesas de dinero real empezará a acumular puntos. Cuantos más gane al mes, mayor será su nivel VIP.
¿Cómo puedo consultar mi balance de Puntos WH?
Para consultar su balance actual de Puntos WH vaya al Cajero y seleccione Mi cuenta, y después, Puntos. Aquí también podrá consultar la cantidad de puntos que necesita para mantener su nivel VIP actual y los que necesita para pasar al siguiente.
¿Dónde puedo ver en qué nivel VIP me encuentro?
Vaya a Cajero y seleccione Mi cuenta. El nivel VIP se muestra con estrellas. Solo se muestran seis estrellas en el software, pero si alcanza un nivel mayor recibirá actualizaciones mensuales sobre su nivel VIP.
¿Cuándo abrirá la tienda de fidelidad?
Todavía no tenemos una fecha concreta, pero abriremos una tienda exclusiva de William Hill en un futuro próximo. En ella podrá canjear sus Puntos WH por regalos, fichas de torneos, o incluso paquetes para eventos en directo.
¿Puedo seguir jugando en mesas con libras esterlinas y euros?
Aunque al principio solo disponíamos de mesas en dólares estadounidenses (USD), ahora ofrecemos mesas en varias monedas, libras esterlinas (GBP) y euros incluidas. Basta con seleccionar la moneda en la que desea jugar en los filtros.
Mi cuenta utiliza una moneda que no es el dólar. ¿Cómo se calcula el tipo de cambio al jugar?
El tipo de cambio se calcula cada hora mediante una fuente. El tipo de cambio utilizado al registrarse en un torneo o en una mesa de dinero real se fija cuando termina el torneo o cuando el jugador deja la mesa. De este modo nunca saldrá perdiendo por culpa de las variaciones del tipo de cambio.
¿Cómo se calcula el rake?
La información sobre los límites de rake de iPoker está disponible aquí.
¿Se puede jugar en más de una mesa a la vez?
Los jugadores a los que les gusta jugar en varias mesas a la vez podrán hacerlo gracias a nuestra función para ajustar el tamaño de las mesas. Mientras juega una partida, basta con pulsar el icono de la esquina superior derecha junto al menú. Las mesas en las que esté jugando actualmente se ajustarán y colocarán automáticamente.
¿Dónde puedo consultar mi historial de juego?
- Vaya a Cajero
- Seleccione Mi cuenta
- Elija Historial de Juegos o Historial de Torneos
-Seleccione el intervalo de fechas en el que desea buscar Tenga en cuenta que solo podrá buscar en un periodo máximo de 30 días.
- Elija Mostrar sesiones o Mostrar torneos, según proceda
- Aparecerán los detalles de las sesiones o los torneos
- Seleccione el torneo o sesión en cuestión y accederá a un historial completo dividido en números de mano en el que podrá ver una representación gráfica de cada mano jugada
¿Qué es la protección contra desconexión (DP)?
William Hill Poker cuenta con una política de Protección de la mano para tratar los problemas relacionados con la pérdida de conexión a Internet durante una partida de póker.
En caso de que un jugador se desconecte mientras juega una mano, podrá seguir en la mano y participar en el showdown por la cantidad que había en el bote en el momento de la desconexión.
Dicho de otro modo, el jugador no podrá ganar una cantidad mayor de la que había en el bote cuando realizó la última acción estando conectado. Lo mismo ocurre cuando un jugador se queda sin dinero en mitad de una mano.
La Protección de la mano sólo se aplica a desconexiones auténticas. Los jugadores que hagan mal uso de esta protección desconectándose intencionadamente, pueden:
- perder el dinero ganado
- perder los privilegios de Protección de la mano
- ser expulsados del sitio
Los jugadores deben aceptar el riesgo de desconexión. Puede producirse y se produce. Hay mesas de dinero real sin medidas de protección de la mano disponibles para aquellos jugadores que deseen utilizarlas por su cuenta y riesgo.
Si una partida se interrumpe o termina de repente, lo más probable es que haya fallado la conexión a Internet del jugador con nuestro servidor. Para reanudar la partida, basta con volver a cargar el juego en el navegador para regresar a la mesa.
¿Puedo jugar en mi país de residencia?
Por desgracia, actualmente no podemos aceptar jugadores de póker de los siguientes países:
Guam
Puerto Rico
Islas Vírgenes de los Estados Unidos
Alemania
Bulgaria
Israel
Islas menores alejadas de los Estados Unidos
Estados Unidos de América
Samoa Americana
Islas Marianas del Norte
Hong Kong
Países Bajos
Italia
Estonia
Chipre
Tipos de torneos
Freezeout- Sin recompra
Cada jugador empieza con la misma cantidad de fichas y el torneo termina cuando un jugador se haya hecho con todas. Si un jugador pierde todas sus fichas, queda eliminado del torneo. Los premios se reparten en función del puesto en el que terminen los jugadores. El número de puestos premiados depende de la cantidad de jugadores que se haya registrado en el torneo.
Rebuy- Recompra
Es similar a los torneos freezeout (Sin recompra), pero con una diferencia. Aquí los jugadores que pierdan todas sus fichas en un determinado periodo de tiempo pueden comprar más al mismo precio de la compra original.
Nota: el rebuy solamente dura el periodo de tiempo especificado, que suele ser de 30 o 60 minutos.
También hay una opción add-on después del rebuy. Está disponible para los demás jugadores y permite comprar más fichas al precio de la compra original. Si un jugador pierde todas sus fichas en la mano final antes de que empiece la opción add-on, puede comprar un rebuy y un add-on. El torneo continúa como un freezeout hasta que un jugador se haga con todas las fichas. La estructura de premios es similar a la de un freezeout.
Turbo
BEn este tipo de torneos el nivel de las ciegas aumenta más rápido. Los jugadores tienen la misma cantidad de tiempo para actuar en su turno, pero la velocidad de las ciegas afecta a la estrategia. Los torneos turbo pueden ser freezeout o rebuy. Nota: en un torneo rebuy turbo el periodo de rebuy suele ser menor.
Ayuda
- Instalación paso a paso
- Límites de rake - iPoker
- Certificación RNG
- Puntos WH
- Revisión de Manos en los Torneos
- Mini Mesa
- Ayuda al Jugador
- Confabulación
- Desconexiones
- Límites de la comisión
- Preguntas frecuentes sobre iPoker
- Cortafuegos
- Estructuras de pagos
- Transferencias de fondos
- Política de Pago de Torneos Interrumpidos
- Reglas
