Descarga Gratuita

Desconexiones

Protección de la mano

En William Hill Poker, a veces los jugadores sufren retrasos o incluso llegan a desconectarse (rara vez) del servidor durante el transcurso de una mano.

Si esto le sucede a un jugador de dinero real de William Hill que tiene dinero en el bote, el jugador podrá contactar con nuestro equipo de Atención al cliente para que se revise la mano. Si se determina que el jugador se desconectó teniendo una mano ganadora, se le rembolsará.

Si no es posible completar un torneo debido a un problema del sistema, se cancelará dicho torneo. Los participantes del torneo que hayan sido eliminados antes de la interrupción del sistema, perderán los gastos de entrada y la comisión de la casa. A los demás jugadores se les devolverán los gatos de entrada y la comisión de la casa en su cuenta de William Hill automáticamente. Además, los gastos de entrada de los jugadores eliminados se repartirán entre los demás participantes a partes iguales. En este caso especial, no se tendrá en cuenta el saldo inicial del jugador. La casa se queda las comisiones de la casa de los jugadores eliminados.

Los jugadores que se registren en un torneo y no participen perderán los gastos de entrada y la comisión de la casa. Los gastos de entrada pasarán a formar parte de los premios y las comisiones de la casa serán para la casa.

Si un jugador decide ausentarse durante una o varias manos, las ciegas y los antes se descontarán automáticamente del saldo del jugador hasta que regrese.

¿Qué es la protección contra desconexión (DP)?

William Hill Poker cuenta con una política de Protección de la mano para tratar los problemas relacionados con la pérdida de conexión a Internet durante una partida de póker.

En caso de que un jugador se desconecte mientras juega una mano, podrá seguir en la mano y participar en el showdown por la cantidad que había en el bote en el momento de la desconexión.

Dicho de otro modo, el jugador no podrá ganar una cantidad mayor de la que había en el bote cuando realizó la última acción estando conectado. Lo mismo ocurre cuando un jugador se queda sin dinero en mitad de una mano.

La Protección de la mano sólo se aplica a desconexiones auténticas. Los jugadores que hagan mal uso de esta protección desconectándose intencionadamente, pueden:

• perder el dinero ganado

• perder los privilegios de Protección de la mano

• ser expulsados del sitio

Los jugadores deben aceptar el riesgo de desconexión. Puede producirse y se produce. Hay mesas de dinero real sin medidas de protección de la mano disponibles para aquellos jugadores que deseen utilizarlas por su cuenta y riesgo.
Si una partida se interrumpe o termina de repente, lo más probable es que haya fallado la conexión a Internet del jugador con nuestro servidor. Para reanudar la partida, basta con volver a cargar el juego en el navegador para regresar a la mesa.